Итоги семинара о социально-коммуникативном подходе к исследованию цифрового доверия

Успешно прошел семинар «Социально-коммуникативный подход к исследованию цифрового доверия: эмоции, ценности и отношение граждан», организованный Международной лабораторией цифровой трансформации в государственном управлении и проектной группой «Доверие и отношение к государственным электронным сервисам и технологиям сбора данных». Участники семинара обсудили, как формируется доверие граждан к цифровым сервисам и почему технологии без него не работают.

Заведующий лабораторией Евгений Стырин отметил, что доверие является ключевой фактор успеха цифровизации. Андрей Ахременко, профессор департамента политики и управления, руководитель проектной группы, представил исследование о связи политического и цифрового доверия. Он предложил рассматривать цифровое доверие как продолжение базового политического — основанного на восприятии компетентности, доброжелательности и честности государства.

Евгений Седашов выступил с докладом о доверии к искусственному интеллекту. Доверие к ИИ, подчеркнул он, возможно лишь при прозрачности и ценностной совместимости технологий с обществом. С темой приватности и доверия к сбору данных выступили Мария Родионова и Антон Сизов. Исследование с участием 3000 респондентов показало: готовность делиться персональными данными определяется не информированностью, а социальными нормами и доверием к институту. Россияне чаще доверяют государственным структурам, чем частным компаниям, хотя и считают их менее контролируемыми.

Полный репортаж о мероприятии доступен по ссылке (https://daily.hse.ru/post/emocii-cennosti-i-algoritmy-pocemu-cifrovaya-transformaciya-nevozmozna-bez-doveriya).