Сбер, Т-Банк, Авито, ОО «Деловая Россия», Министерство Якутии и НИУ ВШЭ: панельная дискуссия о доказательном коучинге
Дискуссия открыла живой диалог профессионального сообщества. Её логическим продолжением на следующий день стала стратегическая сессия «Развитие психологии коучинга в России», где участники перешли от обсуждения к формированию карты проектов и инициатив.
Модераторами панельной дискуссии выступили Елена Наумцева, эксперт в области организационных изменений и доказательного коучинга, кандидат психологических наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ, член совета секции "Психология коучинга" РПО и секции "Коучинг" АКПП, и Владислав Ольхов, бизнес-психолог, коуч первых лиц, член секции «Психология коучинга» РПО. За два с половиной часа девять спикеров поделились реальными кейсами внедрения коучинга, ответили на острые вопросы зала и обсудили главные тренды отрасли.
Кейсы лидеров рынка
Своими практиками поделились: Татьяна Евдина (Сбер), Эльвира Попова (Сбер) и Татьяна Корнева (экс-Сбер), Ксения Зубкова (Т Банк), Екатерина Немченко (Авито), Ксения Яровенко (НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург), Максим Зубков (ОО «Деловая Россия»), Андрей Сычевский (Министерство промышленности и геологии Якутии) и Антон Мордвинцев (Инч Технолоджис).
Сбер рассказал о своей системе внутреннего коучинга, работающей с 2018 года. ТБанк - о групповом коучинге для сотрудников клиентской службы. Avito - об интеграции коучинга с менторингом. «Деловая Россия» представила двухлетний проект коучинга руководителей для 27 региональных отделений - один из самых масштабных в некоммерческом секторе ). Особый интерес вызвало выступление Андрея Сычевского из Якутии: коучинг в министерстве оказался востребованным инструментом для развития управленческих навыков чиновников.
Две противонаправленные тенденции
Ключевым инсайтом дискуссии стало наблюдение участницы, прозвучавшее в ходе обсуждения вопросов из зала. Она отметила наличие двух разнонаправленных трендов:
«С одной стороны, внутри профессионального сообщества нарастает стремление к стандартизации и профессионализации. С другой стороны, заказчики и корпорации запрашивают индивидуализацию: им нужны форматы, гибко настроенные под конкретные цели и задачи организации, а не шаблонные решения».
Этот тезис вызвал живой отклик у аудитории. Модераторы добавили: сообщество действительно созрело для системных изменений, но важно не потерять гибкость, которая и составляет ценность коучинга.
Выгорание, доказательность и отбор коучей: вопросы из зала
Аудитория активно включилась в диалог. Несколько вопросов касались работы с эмоциональным выгоранием в корпорациях -насколько коучинг может помочь здесь и где проходит граница с психотерапией. Спикеры сошлись во мнении, что коучинг эффективен для профилактики выгорания, особенно на уровне среднего и топ-менеджмента, но при глубоких личных кризисах необходимо направлять сотрудника к профильным специалистам.
Другой запрос, прозвучавший от представителей компаний, - точное измерение результата. Этот вопрос руководителей стал лейтмотивом второй части дискуссии. Участники обсудили, какие KPI показывают эффективность коучинга в бизнесе, образовании и госсекторе: от снижения текучести и роста вовлечённости до конкретных бизнес-показателей
Один из участников-коучей задал вопрос, который отразил запрос самого профессионального сообщества: «Каковы реальные критерии отбора коучей со стороны корпораций? На что обращают внимание HR и топ-менеджмент при выборе внешнего или внутреннего коуча?». Спикеры из Сбера, Avito и ТБанка отметили, что помимо сертификации и образования ключевыми факторами становятся опыт работы в конкретной отрасли, способность показать измеримые результаты предыдущих проектов и соответствие корпоративной культуре. При этом единого стандарта отбора сегодня не существует - каждая компания формирует свои фильтры, что подтверждает актуальность темы профессионализации, поднятой участниками дискуссии.
Что говорят спикеры
Ксения Анатольевна Зубкова, старший методолог Центра поддержки и сопровождения сотрудников Т Банка, поделилась опытом внедрения группового коучинга в клиентской службе:
«Наши сотрудники каждый день сталкиваются с высоким уровнем стресса и эмоциональными нагрузками. Групповой коучинг помогает им не сбрасывать напряжение, а осознанно управлять своими реакциями, находить внутренние ресурсы и при этом оставаться в профессиональной роли. Мы видим, как после серий таких встреч снижается количество конфликтных коммуникаций и растёт удовлетворённость работой»
Андрей Викторович Сычевский, заместитель министра промышленности и геологии Республики Саха (Якутия):
«В условиях сложной социально‑экономической обстановки, внешних и внутренних вызовов, а также санкционногодавления особую актуальность приобретает задача не только сохранения, но и укрепления кадрового потенциаластраны. Одним из перспективных направлений развития государственной службы выступает внедрение программ коучинга, нацеленных на повышение эффективности и вовлечённости сотрудников. В рамках проведённой панельной дискуссии были рассмотрены особенности реализации программы коучинга в Министерстве промышленности и геологии Республики Саха (Якутия) при содействии программы "Коучинг в организации" Высшей школы экономики, а также представлены промежуточные результаты её внедрения. Полученный опыт демонстрирует значительный потенциал данного подхода и может послужить основой для масштабирования практики как в пределах региона, так и на федеральном уровне»
Елена Наумцева, организационный коуч (с 2003 г), кандидат психологических наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ, член совета секции "Психология коучинга" РПО и "Коучинг" АКПП:
«Доказательный подход - это способ сделать коучинг реально работающим инструментом для бизнеса. Руководителям нужны измеримые изменения: снижение текучести, рост вовлечённости, конкретные KPI. В рамках программы «Коучинг в организации» мы готовим специалистов, которые умеют совмещать академическую строгость с реальной практикой, а также проводим доказательные проекты в организациях. Мой 23-летний опыт организационного коучинга подтверждает: только когда за словами стоят цифры и методики, коучинг перестаёт быть чем-то эфемерным и становится стратегическим ресурсом развития организации. Именно поэтому на нашей дискуссии мы собрали ведущие компании страны -чтобы обменяться не общими словами, а живыми кейсами и измеримыми результатами»
Что дальше
Организаторы благодарят спикеров, модераторов и активную аудиторию за содержательный разговор. Панельная дискуссия подтвердила: коучинг в России переходит от разрозненных практик к системному, доказательному и профессиональному развитию.
Подробнее материалы конференции можно посмотреть на официальном сайте конференции и в официальном пост-релизе конференции.
Подать статью в сборник трудов конференции можно на сайте партнера – издательского дома «Среда» до 5.06.2026 г. включительно.
Получить образование в области доказательного бизнес-коучинга в соответствии с российским профстандартом можно на программе профессиональной переподготовки факультета социальных наук НИУ ВШЭ (Москва) «Коучинг в организации», набор уже открыт.